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导游员处理旅游者要求的一般原则是()
多选题
导游员处理旅游者要求的一般原则是()
A. 满足旅游者的正当要求
B. 正确对待旅游者的苛求
C. 无条件满足游客的要求
D. 对游客的要求不折不扣的实现
E. 对游客的无理要求表示反感
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导游员处理旅游者要求的一般原则是()
A.满足旅游者的正当要求 B.正确对待旅游者的苛求 C.无条件满足游客的要求 D.对游客的要求不折不扣的实现 E.对游客的无理要求表示反感
答案
多选题
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
A.灵活处理原则 B.倾听和耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则 E.尊重旅游者、不卑不亢原则
答案
单选题
当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。
A.不能同意 B.只要多数旅游者同意即可 C.只要领队同意即可 D.婉言拒绝,耐心说服
答案
单选题
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求,导游员一般应()
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
单选题
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游员一般应( )。
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
多选题
导游员一般应婉言拒绝旅游者的哪类要求?()
A.代为购买并托运商品 B.探望在华亲友 C.在华亲友随团活动 D.转递食品 E.退换不满意商品
答案
主观题
旅游者要求转递物品,导游员应如何处理
答案
主观题
旅游者要求转递物品,导游员应如何处理
答案
主观题
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理
答案
主观题
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理
答案
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