主观题

A型行为的核心行为表现有两种,即不耐烦和()

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主观题
A型行为的核心行为表现有两种,即不耐烦和()
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单选题
一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是
A.任意推断 B.过度引申 C.夸大或缩小 D.“全或无”思维 E.选择性概括
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多选题
冷漠、不耐烦、推托的语句有()
A.急什么,早干啥去了? B.没看我正忙着吗? C.机票上写着呢,不会看呀? D.别问我,去问服务员
答案
单选题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A.放慢节奏 B.再说一遍 C.加快节奏 D.问对方哪里不明白
答案
主观题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
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单选题
别人请求帮助时,会感到不耐烦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
A.不礼貌 B.不热情 C.不及时 D.不人性化
答案
单选题
护士做心理护理时,患者表现出不耐烦。护上正确的做法是(   )
A.“我陪你坐会儿或者出去走走吧” B.“不听可不行,护士长会检查的” C.“我说的对你有好处,你得认真听” D.“你先冷静一下,我过一会儿再来” E.“你不听我要告诉医生啦”
答案
单选题
在医患之间言语沟通中,医生不能有任何的拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现,必须无条件地()
A.倾听 B.重构 C.对焦 D.代述 E.接受
答案
判断题
服务中应当杜绝五种服务态度:不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
答案
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当别人慢条斯理做事情时你会感到不耐烦吗() 表达过程中,观察到不耐烦的表情的时候,可以() 开证行偿付分为()和()两种 录音中表现不耐烦,推诿客户看短信:短信上已经告诉你了呀,此情况不属于服务禁忌事件 录音中表现不耐烦,推诿客户看短信:短信上已经告诉你了呀,此情况不属于服务禁忌事件() 客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理() ?制作食物时尽可能快速完成并送达,以免顾客等太久不耐烦 打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应() 在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。 如果客户需要开箱验货,配送员可以表现出不耐烦的状态,不等客户验货直接离开或者催促客户验货。() 照护者的急躁、不耐烦和不友好的表现,会让失智老年人认为要受到伤害,而发生冲动攻击反常行为。( ) 服务禁忌语中,带有命令式或不耐烦的口气描述正确的是() 客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦() “冷漠、不耐烦、推脱的语句”属于安检人员工作中的主要服务忌语() 客运服务的基本要求中,要求服务应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重() 无论患者是什么样的人都不表现出任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现,属于与精神疾病患者沟通技巧中的 无论患者是什么样的人都不表现出任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现,属于与精神疾病患者沟通技巧中的 来访者认为丈夫对自己不好,从来都表现得不耐烦,从来都不爱自己,从来都没个笑脸。这种想法是属于()。 严禁因为临近下班而对顾客表现出任何不耐烦的表情和讥讽催促的语言。要以服务顾客为先,认真做好称重工作() ()啼哭一般很激烈,而且还略有颤抖和跳跃,一声声不耐烦地嚎叫。
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