在OSS中，客户服务系统的功能一般包括()。
A. 故障申报
B. 数据处理
C. 业务咨询
D. 投诉建议
E. 业务查询
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在OSS中，客户服务系统的功能一般包括()。
A.故障申报 B.数据处理 C.业务咨询 D.投诉建议 E.业务查询
答案
在OSS中，营业系统的功能包括()。
A.营业受理 B.业务配置与激活 C.订单管理 D.统计信息查询 E.库存管理
答案
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
A.客户需求部件 B.客户信息部件 C.移动现场服务部件 D.信息中心部件
答案
房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括( )。
A.服务请求管理 B.资源优化管理 C.服务合约管理 D.客户账号管理
答案
在客户/服务器模式的网络中，网络中的客户机一般安装网络功能比较简单的操作系统（如WindowsXPHome版），网络中作为服务器使用的计算机一般安装专门的网络操作系统。
答案
客户分析系统一般包括( )。
A.客户分类分析 B.交叉销售与增量销售分析 C.市场活动影响分析 D.客户联系时机优化分析 E.市场预测分析
答案
电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括( )。
A.综合数据处理 B.关键经营指标监控 C.业务综合分析 D.网络性能状态分析
答案
客户服务管理系统的功能主要包括()。
A.客户自助式服务 B.客户服务流程自动化 C.客户关 D.客户反馈管理
答案
在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（ ）。
A.关键经营指标监控 B.综合分析 C.满足客户查询要求 D.综合计费 E.高级数据挖掘
答案
循环系统的功能一般不包括
答案
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循环系统的功能一般不包括()。
视频监控系统一般不包括功能（）
OSS的服务对象包括()。
淘宝客服的服务一般包括客户答疑惑、（）等方面。
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受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）
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