受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）

十二、有一位客户来到店里，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（） 未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作（） 展厅销售顾问邀请客户乘坐车辆不规范的是（） 销售顾问向客户介绍车辆时，应该灵活采用何种方法（） 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（） 接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（） 在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。 销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动，鼓励客户动手操作，但应避免让客户做以下哪些事情（） 在驾驶侧，销售顾问主要向客户展现的是车辆的什么（） 安装前需要对车辆______,点击客户确认签字并邀请客户一同参与（） 把顾客引导至停车区域后，销售顾问或引导员需要使用专业手势，引导客户将车停在指定区域，客户车辆不能停放在____（） 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（） 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关（） 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”，服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（） 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的 18若车辆实施了大修作业，则服务顾问收到移车人员的钥匙后，请客户验车后交车（） 技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢（） 在客户等候交车期间，销售顾问至少每隔14天主动与客户联系，进行车辆状态的说明（） 服务顾问使用含有服务公约的准施工单。当客户在准施工单签字前，服务顾问是否需要告知客户准施工单上的服务公约内容（）