单选题

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于( )。

A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题

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单选题
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于( )。
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的,属于服务质量严重问题。
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。
答案
单选题
突发服务事件:指因( )引发并在社会造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。
A.:不可抗力; B.:人员激增; C.:供电服务质量
答案
单选题
路风问题,给旅客货主造成,给企业形象、声誉造成不良影响的行为()
A.人身权利受到伤害 B.经济损失或精神、身体伤害 C.经济利益受到损失 D.精神、名誉受到伤害
答案
多选题
“走穴”在社会上造成不良影响的有哪些原因?()
A.演出粗制滥造 B.虚假宣传 C.坑蒙观众 D.偷漏税现象
答案
单选题
殴打旅客货主造成重伤、死亡,或侵害旅客货主人身权利情节特别严重属()
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答案
单选题
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A.服务质量重大问题 B.服务质量严重问题 C.服务质量一般问题 D.服务质量不良反映
答案
单选题
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A.较大投诉 B.重大投诉 C.投诉 D.一般投诉
答案
判断题
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答案
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