突发服务事件：指因（ ）引发并在社会造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。

《机动车维修企业质量信誉考核办法（执行）》规定，重大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成不良影响，而受到（）交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。 各级行在突发事件应急处置时，要消除突发事件给农业银行带来的不良影响（） 因未按规定时机错发、漏发运营服务信息，导致乘客利益受损并造成一定影响引发投诉属于严重有责投诉（） 一般投诉指科室或站点能立即解决，且不会给客户和社会造成不良影响的投诉，包含电话或函件中对站点生产组织的抱怨（） 一般投诉指科室或站点能立即解决，且不会给客户和社会造成不良影响的投诉，包含电话或函件中对站点生产组织的抱怨（） 网络谣言具有突发性和传播较慢的特点,会对正常的社会秩序造成不良影响 重大突发事件中投诉内容影响到户客户以上的事件（） 操作风险的外部事件因素包括（）造成损失或者不良影响 突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、破坏运输秩序、引发社会不良反映、危及公共安全的紧急事件（） 由于合作保险公司经营管理存在缺陷，引发我行信誉风险等，并造成不良影响的可以实行（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属于服务质量严重问题。 重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。 “走穴”在社会上造成不良影响的有哪些原因？（） 医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响，被参保人员投诉的，一次扣2分。 发生护理安全（不良）事件未给患者造成不良影响时，可以不上报护理部。 应急预案的目的，是为了最大限度降低劳务纠纷突发事件造成的经济损失和社会影响，积极稳妥地处理因劳务纠纷等问题引发的各种群体性事件，有效地控制事态，将不良影响限制在最小范围，保证建安施工企业的正常生产和管理秩序。() （）内发生较大以上突发环境事件或者因环境污染问题造成重大社会影响的，应当列入重点排污单位名录 声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。 营销服务差错指营销作业人员因工作疏忽、差错、失误等原因出现工作过失但未造成经营损失以及未产生不良影响的问题（） 针对机构、部门和个人等内部原因造成的投诉，在社会形成不良影响的，可视情节轻重对投诉案件相关机构、部门、责任人给予（）处罚