单选题

顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。

A. 立即丢下手中清洁用具,为顾客加油
B. 将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C. 将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油
D. 以上都不对

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单选题
顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。
A.立即丢下手中清洁用具,为顾客加油 B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务 C.将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油 D.以上都不对
答案
多选题
加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他,没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
单选题
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A.严格遵守岗位职责 B.离岗 C.串岗 D.看书学习
答案
多选题
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A.清理手中现金等付油凭证 B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C.进入营业室休息,等待加油车辆 D.搞好加油机(流量表)及加油区域的卫生
答案
判断题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢
答案
判断题
在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
A.对 B.错
答案
单选题
加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。
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答案
单选题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三
答案
单选题
许某带着邻居家4岁的小孩小萌出去玩。许某将小萌带到一座桥上,抓着小萌将其悬于桥栏外,开玩笑说要把他扔到河里去。不料许某手一滑,小萌掉入河中。许某急忙去救,但小萌已溺水而亡。许某对小萌的死亡结果在主观上所持的心理态度是()。
A.疏忽大意的过失 B.过于自信的过失 C.间接故意 D.意外事件
答案
单选题
许某带着邻居家4岁的小孩小萌出去玩。许某将小萌带到一座桥上,抓着小萌将其悬于桥栏外,开玩笑说要把他扔到河里去。不料许某手一滑,小萌掉人河中。许某急忙去救,但小萌已溺水而亡。许某对小萌的死亡结果在主观上所持的心理态度是()。
A.疏忽大意的过失 B.过于自信的过失 C.间接故意 D.意外事件
答案
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