单选题

站区助理排班是由所属站务中心依据_进行编制的()

A. 《综合工时管理办法》
B. 《站区管理实施细则》
C. 《客运部绩效考核实施细则》
D. 《员工奖惩管理办法》

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单选题
站区助理排班是由所属站务中心依据_进行编制的()
A.《综合工时管理办法》 B.《站区管理实施细则》 C.《客运部绩效考核实施细则》 D.《员工奖惩管理办法》
答案
判断题
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制()
答案
多选题
站区助理调休由、逐级进行审批,由申请人填写《(调班/调休)申请表》,站区长审批完后以邮件形式发给中心(副)主任,待中心(副)主任签字同意后发还给站区长进行确认,申请表由站区统一留存()
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答案
判断题
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答案
判断题
站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》,各站区对绩效考核办法进行层层分解,并认真落实执行,依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核,各站区负责对班组(车站)进行考核,各班组(车站)负责对个人进行考核。()
答案
判断题
站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》,各站区对绩效考核办法进行层层分解,并认真落实执行,依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核,各站区负责对班组(车站)进行考核,各班组(车站)负责对个人进行考核()
答案
多选题
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答案
判断题
车站接待小组成员由站区助理(安全)、站区助理(客服)及站区指定接待员组成(若干名)()
答案
判断题
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答案
单选题
呼叫中心排班与调度的依据是()
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答案
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应急站区长依据事件的影响程度,启动应急支援,通知事发站站区长(助理)与应急站区助理至现场进行应急处置,在岗相关人员需在接报后分钟到达事发车站() 班组级演练由牵头,各中心(室)专业工程师及各站区长(助理)配合制定年度演练计划() 站务中心负责编制车站人员总体排班方案,明确各岗位班制、上班时间、轮班周期等,经中心负责人审核,报部门负责人审批后实施() 车站设备区发生火灾,站务员第一时间报告站区长(助理)、报驻站民警() 应急站区长依据事件的影响程度,启动应急支援,通知事发站站区长(助理)与应急站区助理至现场进行应急处置,相关人员需在接报后__分钟内(在岗期间)/__分钟内(非在岗期间)到达事发车站() 车站及以下岗位请假由负责该车站人事属地管理的站区助理、站区长逐级审批通过后,通过系统流转至中心负责人处审批() 物资签收单的签认,实行线网终点站对站务各中心负责,站区站对线网终点站负责,站区所在各个车站站区站负责的机制() 站区助理是站区日常生产运作管理的第一责任人() 车站发票不足时,联系站区中心站,由站区中心站进行站区内配发(配发车站填写《车站票务室发票收发记录表》,其中接收人填写车站+姓名)() 每月开展不少于2次站区级安全检查,其中2次为夜查,由区域站长牵头组织,由站区助理参加() 部门成立培训组,由分管培训的(副)部长、各室(中心)(副)主任、培训管理工程师、分管培训的站区长(助理)组成() 事件处置完毕后,由应急值班人员指导事发站站区长(助理)、值班站长根据事件情况,对照分公司、部门相关规章制度开展事件调查及原因分析,制定详细的整改措施,撰写完成《车站事件调查分析报告》,并经当日应急站区长审核后于事发__小时内报送至站务中心() 启动III级响应:由站区长(助理)或值班站长(现场层级最高者)担任() 若涉及到车站的服务热线工单,由()派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心 若涉及到车站的服务热线工单,由客运部派发至站务中心,站务中心转发至相应车站,在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中()反应的具体情况,并在规定的时间内办理材料回复至中心 各站区根据站区长、站区助理职责分工,结合站区各站业务工作模块分组,建立站区级__工作组() 所驻车站值班员及以下岗位调休由负责该车站人事属地管理的站区助理、站区长负责审核() 启动__级响应:现场指挥由站区长(助理)或值班站长(现场层级最高者)担任() 启动II级响应:由站区长(助理)或值班站长担任(现场层级最高者担任)() 车站发现道岔故障后第一时间向控制中心、值班站长、生产调度报告,同时通知驻站,站区长(站区长助理)()
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