前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）
A. 为指引清晰，尽量使用东南西北等专业术语
B. 请客人外出询问交通执勤人员
C. 为客人书画路线图、提供酒店名片等，以方便客人携带和参照
D. 请客人联系当地的朋友询问
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前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）
A.为指引清晰，尽量使用东南西北等专业术语 B.请客人外出询问交通执勤人员 C.为客人书画路线图、提供酒店名片等，以方便客人携带和参照 D.请客人联系当地的朋友询问
答案
如父母不在家，家中有陌生客人来访，应该（）
A.请他进来坐 B.让他们在门外给父母留个字条 C.让他们在家里一直等到父母回来
答案
小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是
A.“全或无”加工 B.颉颃加工 C.自上而下的加工 D.自下而上的加工
答案
小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这神知觉的加工方式主要是
A.“全或无”加工 B.颉颃加工 C.自上而下的加工 D.自下而上的加工
答案
本月内，我给公司引荐陌生客户或合作伙伴，其潜在的商机价值得到公司认可（）
A.正确 B.错误
答案
根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，对陌生客户进行陌生拜访营销流程图是：寒暄赞美→自我介绍→说明来意→→产品介绍→→晋级承诺（）
A.互留联系方式 B.需求挖掘 C.异议处理 D.约定下次拜访时间
答案
前台接待入住客人首先（）
A.A 、上传身份证 B.收钱 C.开放卡 D.写记录
答案
房地产经纪人员将陌生客户转化为积极购买者的过程是客源开发策略中的（）。
A.善用养客策略 B.及时挖掘客户信息 C.着力打造良好的客户关系 D.注重营销手段的运用
答案
引领客人时，接待人员应该在客人的（）
答案
在家中或房间内接待临时来访的外国客人时，下列说法正确的有（）
A.为了表现自己的热情，或与来者大力握手 B.若来客较为和善，可着睡衣短裤，接待客人 C.若来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上得体的衣服 D.交谈过程中表情要自然，表达要得体
答案
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保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户。
作为一名销售顾问，自信清晰的向客户介绍产品，是专业的体现，也是与陌生客户建立（）的首要环节
在接待新加坡客人时，（）不是禁忌色。
邀请、接待客人时，下列做法不合适的是()。
在接待来访客人时，我们要注意（）
接待客人时应该注意的问题包括()
秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。
美容师在接待客人时，目光应（）。
美容师在接待客人时，目光应（）
秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）
接待伊斯兰教客人时，忌用（）的餐巾花造型。
在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。
接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。
在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用（）茶具。
在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）作为茶点。
接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物（）
在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐（）。
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
我国藏族在接待客人时最常用的礼节活动有（）
在接待德国客人时,应注意不要向其推荐果脯作为茶点（）
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