小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这神知觉的加工方式主要是

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 一位住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说：“你不让我走还限制我自由。我要告你们旅馆，耽误乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应认定为（　　）。 西餐中，每一位客人都从椅子的（ ）侧入座。 一位客房部的同事要为一位特别的VIP客人准备一份巧克力，当他进入饼房时需要带发网吗（） 一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？ 有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（） 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。 本月内，我给公司引荐陌生客户或合作伙伴，其潜在的商机价值得到公司认可（） 出票后，客人有事不能出行，能换一位旅客吗？ 定制师小张抢单后，正准备联系客人时，客人自己取消了需求单，小张也就没跟客人联系，定制师小张是会被记为缺陷。（） 作为一名销售顾问，自信清晰的向客户介绍产品，是专业的体现，也是与陌生客户建立（）的首要环节 团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（） 小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份。如果你是小于，对于这种情况：(1)你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？(2)你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？ 早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪，正确的处理方法是（） 一位客人带只小哈巴狗见入饭店住宿，怎么办？ 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 房地产经纪人员将陌生客户转化为积极购买者的过程是客源开发策略中的（）。 一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店，怎么办？ 几位出租汽车驾驶员同时看到一位客人,可以抢生意。 小李在古玩市场收件，一陌生客户要求寄递一箱货物到广东，他在在验货后发现部分物品是无法通过顺丰寄递的，请帮忙辨识出箱子中不能收取的货物是（）。