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收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
单选题
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
A. 面带微笑
B. 让顾客先发泄情绪
C. 不打断顾客的陈述
D. 与顾客争执,激烈讨论,情绪激动
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单选题
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
A.面带微笑 B.让顾客先发泄情绪 C.不打断顾客的陈述 D.与顾客争执,激烈讨论,情绪激动
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
答案
判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
答案
单选题
收银员接待顾客时不应有的仪态是()
A.面带微笑 B.目光交流 C.通过点头及简短的提问回应顾客 D.东张西望
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
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答案
单选题
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A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
单选题
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
答案
判断题
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答案
多选题
收银员处理顾客投诉的原则包括()
A.耐心原则 B.热情原则 C.倾听原则 D.满意原则 E.迅速原则
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
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收银员在接待顾客时需要面带微笑()
下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是()
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