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收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
答案
单选题
收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()
A.面带微笑 B.让顾客先发泄情绪 C.不打断顾客的陈述 D.与顾客争执,激烈讨论,情绪激动
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
判断题
收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。
答案
单选题
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
答案
多选题
收银员处理顾客投诉的原则包括()
A.耐心原则 B.热情原则 C.倾听原则 D.满意原则 E.迅速原则
答案
判断题
收银员听到顾客抱怨时,应随时打断做出解释。()
答案
单选题
收银员接待顾客一般本着原则()
A.先来后到 B.女士优先 C.老人优先 D.军人优先
答案
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收银员处理顾客投诉的做法不包括()
在收银过程中收银员先给小票盖章,再查收顾客的钱币()
收银员在接待顾客时需要面带微笑。()
收银员在接待顾客时需要面带微笑()
收银员接待顾客一般本着()的原则
收银员接待顾客时不应有的仪态是()
收银员接待老年顾客时的正确做法是()
收银员接待顾客一般应本着()的原则。
收银员接待急于购买的顾客时要做到()。
下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是()
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()
收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话
收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。
收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待
神秘顾客到店,收银员在埋单过程中,有双手递上收银小票或产品,可以加()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
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