各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中，当辖内分支行出现以下（）行为时，上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。

机构管理员对本级及下级机构信息（查询、修改、维护、复核），设置机构层级和机构权限，实现对下级机构的管理（） 各级机构应将大额交易和可疑交易报告工作质量纳入本机构考核，并建立明确的反洗钱奖惩机制（） 各级机构按监管部门及上级机构要求，可在（）醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程 银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。 客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权 一级分行及以上机构应将辖内机构用户号的管理情况纳入日常监督检查范围。 机场管理机构应将安全培训工作纳入，并将安全教育培训工作完成情况纳入绩效考核（） 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。 __________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。 对跨越本级的越级信访，各级维稳信访机构，告知信访人向有权处理的具体单位或其维稳信访机构提出，同时将情况及时通报下级维稳信访机构（） 根据《旅游投诉处理办法》,我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要包括()。   各级消防救援机构应当将__纳入各级教育培训和岗位练@兵内容，不断提高公文处理水平（） 对跨越本级的越级信访，各级维稳信访机构不予受理，告知信访人向有权处理的具体单位或其维稳信访机构提出，同时将情况及时通报下级维稳信访机构（） 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 各级机构应将反洗钱工作评价纳入绩效考核体系，对业务部门、境内外分支机构和相关附属机构的反洗钱工作履职情况进行考核，相关考核结果及履职情况与董事、监事、高级管理人员、反洗钱岗位人员年度考核挂钩（） 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况 各级行（）按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。 旅游投诉处理机构对于（），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）