多选题

交通部规定,ETC客户服务网站应提供7d*24h服务,服务内容应包括__.接受用户意见反馈.资料下载等服务()

A. 业务介绍
B. 销户
C. 账单查询
D. 投诉受理

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多选题
交通部规定,ETC客户服务网站应提供7d*24h服务,服务内容应包括__.接受用户意见反馈.资料下载等服务()
A.业务介绍 B.销户 C.账单查询 D.投诉受理
答案
多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务网站应提供信息()
A.停电信息公告 B.用电信息查询 C.业务办理信息查询 D.供用电政策法规查询
答案
判断题
巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
答案
单选题
巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
A.正确 B.错误
答案
单选题
ETC语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于()
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
多选题
对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务()
A.客户自助 B.人工通话 C.短信 D.录音留言
答案
判断题
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:故障抢修应提供7×8小时不间断服务()
答案
多选题
服务网站的服务内容应包括()
A.业务介绍 B.OBU安装 C.投诉受理 D.账单查询 E.接受用户意见反馈 F.资料下载
答案
单选题
根据原交通部《公路客运服务“三优”()
A.优美环境 B.优质服务 C.优良秩序 D.优化管理
答案
热门试题
供电企业应提供24h电力故障报修服务,对电力报修请求做到() 交通部认证发展平台申请的客户,通过“中国ETC服务”小程序及“95011小程序”完成更换操作后,可通过全业务查看“售后订单”及邮寄信息() CMNet服务用户可以到达的服务网站有()。 CMWap服务用户可以到达的服务网站有()。 发行服务机构应提供客户查询服务() 交通部提出的“三个服务”内容是什么? 中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有() 发生哪种情况不必刷新交通部网站? 需要办理过户业务时,应取得原产品的同意和授权,OBU应提供过户服务,ETC卡不应提供过户服务,应将原卡注销,为客户办理新卡。() 线上业务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等。发行服务机构应积极接入“”小程序,为客户提供ETC售后服务() 客户联络中心应提供小时服务() 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站() 需要办理过户业务时,应取得原产品所有人的同意和授权,OBU应提供过户服务,ETC卡不应提供过户服务,应将原卡,为新客户办理新卡() 交通部认证发展平台申请的客户,通过“中国ETC服务”小程序及“山东高速95011小程序”完成更换操作后,可通过全业务查看“售后订单”及邮寄信息及单号() 中文服务网站可以查询哪些内容信息() 简述商品类电子商务网站应提供的服务内容 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)() 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)() ETC发行服务机构提供的客户基本信息查询服务包括客户信息查询、客户账户信息查询() 客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
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