单选题

远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()

A. 网络
B. 传真
C. 书面
D. 口头

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单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
判断题
供电服务信息发布,是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息()
答案
判断题
自助缴费服务可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费()
答案
单选题
可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费()
A.供用电信息服务 B.家电互动控制 C.家庭用电管理 D.自助缴费服务
答案
多选题
节能服务是指供电企业通过技术和经济手段,为客户提供节能等服务,降低终端能耗,提高企业效益和社会效益()
A.咨询 B.诊断 C.培训 D.设计改造
答案
单选题
按照远程银行的定义,通过电话渠道接入的客户服务方式,主要是以自助语音和__的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务()
A.机器人 B.人工应答 C.短信 D.微信
答案
判断题
交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段,如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等()
答案
多选题
业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
单选题
{初级}供电公司通过供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务()
A.12315 B.12308 C.95598 D.95590
答案
判断题
服务主体指供电企业和电力客户()
答案
热门试题
通过电话线连接固定电话网络,以电话拨号的通信方式接入收单机构或银联中心,称作有线通信方式。() 更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求() 供电公司通过“95598”供电服务电话,为客户提供等多项服务() 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台,由话务员通过电话机查询所需的信息() 通过电话卡业务、移动手机漫游等方式,提供国际间的通信服务,这种属于() {技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括方面() 通过电话银行可以查询公务卡的()等相关信息 通过电视、报刊、宣传册等手段传播健康信息属于 持卡人可在任意营业网点或通过电话等渠道办理口头挂失() 服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起预警() 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后,应落实“”() 是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)() 公活期存款支持通过现金、转账、支付系统等渠道落账,并支持通过电话银行、自助票据机和那些渠道办理。 __负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉() 各单位可通过(包括但不限于)以下渠道获取客户信息:营业厅、远程服务渠道、客服经理及局内部各相关专业管理系统等。 铁路运输企业应为客户提供电话、等投诉方式,并保持渠道通畅() 电子催收,是指在,通过电子渠道或短信方式向客户发送信息提醒还款的信息服务() 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道()客户需求 客户通过电话银行、网上银行、手机银行、短信银行等渠道申请数字信用卡属于() 通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道?
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