货主服务需要分等级进行服务内容，服务质量等区分（）

车站服务质量规范规定，对旅客、货主统称为（） 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（） 按客户分等级服务要求，和网络分等级配置要求，在资源许可的情况下可以把不同等级的用户电路配置在同级别的物理网络上（） 驾驶员服务质量信誉考核等级与企业服务质量信誉考核等级评定没有关系。 服务质量一般问题:站、车未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的（） 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。 行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量()。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好（） 下列哪类分包企业资质不区分等级（ ）。 物业服务企业进行服务质量控制 服务质量包括的内容（） 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 服务质量严重问题：站、车设备、设施、备品故障、，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造橙人身伤害或带来经济损失的（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（） 简述服务过程和服务质量的保障的内容？