单选题

按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()

A. 回避
B. 否定
C. 急于下结论
D. 及时向领导汇报后再答复客户

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客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 __一般是在宾客预定宴席时根据客人要求确定其内容() 供电营业员的一般行为规范包括接待、会话、服务与沟通() 按我国现行规范要求,高等级公路建设应使用设备() 在沟通程序中,“解决问题”的沟通程序一般是( )。 沟通与协调一般禁忌() 与客人交谈时,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题;也不要对宾客询问以下哪些问题?。???() 一般拜访结束时,客人应该 院前急救医疗规范中,现场抢救执行规范的时间一般为() 为客人铺餐巾时,一般情况下应站在客人拿起餐巾,轻轻打开,并注意将餐巾轻轻铺在客人腿上() 与投诉人的沟通方式一般为短信沟通() 如果客人要求提供房内用餐,一般而言,作为导游员应帮助其与餐厅联系,并提供免费服务。 已归档的会计档案,按规定一般不准外借。() 已归档的会计档案,按规定一般不准外借。 送礼物时 客人一般不要太贵重的礼物,一般是( ) 与一般熟人和朋友进行沟通交流时可采用__ 宴请时,主人一般应在()迎接客人 一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次() 一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次() ()做为一道合吃的菜肴,一般由客人自己动手取拿卷食。
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