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客运公司在乘客伤亡事件管理办法中的职责包括__、__、__及()
多选题
客运公司在乘客伤亡事件管理办法中的职责包括__、__、__及()
A. 负责 2000 元(含)以内的理赔工作
B. 严格执行客伤备用金的管理工作。
C. 负责组织员工客伤案例学习,落实相应措施。
D. 参与客伤处理组及客伤探望
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客运公司在乘客伤亡事件管理办法中的职责包括__、__、__及()
A.负责 2000 元(含)以内的理赔工作 B.严格执行客伤备用金的管理工作。 C.负责组织员工客伤案例学习,落实相应措施。 D.参与客伤处理组及客伤探望
答案
多选题
乘客伤亡事件管理办法的原则是()
A.以人为本 B.实事求是 C.客观公正 D.以诚相待
答案
判断题
根据乘客伤亡事件管理办法,客运公司在2000元(含)处理权限内,在地铁方有责的情况下,与受伤者达成一次性赔偿协议。乘客索赔2000元以上的,通知安全总部客伤代表()
答案
多选题
乘客声音管理办法中客运部的借口职责说法正确的有()
A.负责对公司客运服务界面乘客声音进行归口管理 B.按照乘客声音处理流程,负责相关乘客声音录入、跟进、调查、分析 C.按照乘客声音处理流程,负责相关乘客声音回复,收集相关责任部门乘客声音调查分析报告 D.负责对有效投诉进行调查、分析、定责
答案
多选题
乘客广播词管理办法中下列归属客运部接口职责的有()
A.负责车站相关广播词的编写、修订;安排广播管理人员与安全技术部广播管理人员对接、审核 B.遇因列车广播设备条目不足影响广播音频存放的情况,做好统计和提出整改汇报, 并为后续新购列车时提出技术需求。 C.提报广播录制工程量,核对、试听音频的正确性、妥善保管音频,确保现场与播放内容一致 D.负责广播词的修订、审核
答案
单选题
票务稽查管理办法中职责说法正确的是?
A.安全与后勤保障部牵头组织二、三、四类及涉及两个部门责任的票务事故的调查处理,接受所有票务事故的申诉。 B.安全与后勤保障部牵头组织三、四类及涉及两个部门责任的票务事故的调查处理,接受所有票务事故的申诉。 C.票务室牵头组织各部门开展日常稽查和专项稽查。 D.客运管理部负责本部门一类、二类且非涉及两个责任部门的票务事故的调查处理。
答案
单选题
票务稽查管理办法中职责说法不正确的是?
A.安全与后勤保障部牵头公司对内的票务稽查工作,指导、督促部门开展审核稽查工作,监督各部门内部的票务事故的调查处理。 B.安全与后勤保障部牵头组织三、四类及涉及两个部门责任的票务事故的调查处理,接受所有票务事故的申诉。 C.财务合约部参与二、三、四类票务事故定性、定责及涉及票务事故、违章造成的损失赔偿工作。 D.客运管理部负责本部门一类且非涉及两个责任部门的票务事故的调查处理。
答案
判断题
车站发生打架斗殴、伤害乘客与员工事件处置方案客运公司客运部报告驻站民警和行调()
答案
判断题
以人为本、实事求是、客观公正、以诚相待、服务至上是乘客伤亡事件管理办法的原则()
答案
单选题
票务稽查管理办法中客运公司负责处理客运一公司内票务违章和并报安全总部,配合安全总部对进行调查()
A.一级票务事故;二级票务事故 B.二级票务事故;一级票务事故 C.一、二级票务事故;三、四级票务事故 D.三、四级票务事故;一、二级票务事故
答案
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两道及以上站台门无法关闭时,客运公司客运部处置方案()
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