相关试题
换一换
接待服务中，应为来客提供哪些服务？（）
A.细节化 B.智能化 C.理性化 D.人性化
答案
来客接待前应做好哪些准备工作？（）
A.基本情况确认 B.确定陪同人员 C.编制接待方案 D.接待方案传达 E.督查、考核工作准备情况
答案
在事务服务中，秘书接待来客、处理来信、上传下达、对外交际等，可以产生（）。
A.服务效应 B.决策效应 C.中介效应 D.沟通效应 E.公关效应
答案
导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些
答案
导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些
答案
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
A.导游员不得携带自己亲友随团活动 B.导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一 C.导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室 D.导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
答案
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语
答案
在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？
答案
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表（）
A.领带整齐 B.可以染发，且颜色无讲究 C.衬衫时常保持清洁 D.口腔卫生要注意 E.佩戴饰品要有地方特色
答案
下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.首先问明记者所属单位，以及需要采访的对象、目的，并请执法人员出示相关有效证件 B.如果记者要采访营业窗口服务人员，则明确告知客户，根据公司规定接受采访，统一由公司党群部同意（营业窗口服务人员不随意接受采访，不随意回答问题） C.应礼貌待客，并立即报告上级主管，由上级主管上报党群部，由党群部统一接受采访。 D.根据公司政治宣传部门的要求，接受采访
答案
热门试题
TCP/IP的网络层提供哪些服务服务？传输层提供哪些服务？OSI/RM 的网络层提供哪些服务服务？传输层提供哪些服务？
在服务接待过程中，目光应（）。
茶艺师在接待外宾的服务中应（）
茶艺师在接待外宾的服务中应( ).
茶艺师在接待外宾的服务中应（）。
讲解员接待服务过程中应遵循以下哪些方面的仪态要求？（）
门市接待提供的服务主要有（）
服务人员在接待客户时应注意哪些方面？（ ）
秘书来客接待包括()。
《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些（）
客户服务的接待礼仪有哪些？
接待（ ）宾客，敬茶时应用右手提供服务。
接待（）宾客，敬茶时应用右手提供服务。
《党政机关国内公务接待管理规定》确立了国内公务接待服务社会化改革方向，推行接待用车定点服务制度，逐步引入社会服务机构，利用社会资源提供（）等接待服务。
散客导游在接站服务中应提供哪些服务?()
导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务，然而在各种接待服务中却处于主导地位，这是因为导游服务能（）。
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（）
接待宾客，敬茶时应该用右手提供服务（）
在接待游客的过程中，导游主要通过()形式为游客提供服务。
茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。（）
使用微信扫一扫登录
