单选题

电话通话过程中,以下说法正确的是()

A. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
B. 为了维护自己形象,边吃东西边打电话
C. 以上两者都不对

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多选题
电话通话过程中,以下说法正确的有()。
A.为了尊重对方,不边看资料边打电话 B.不要同时与其他人闲聊 C.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
答案
多选题
电话通话过程中,以下说法正确的有()
A.以上说法都不正确 B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C.为了尊重对方,不边看资料边打电话 D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
答案
主观题
电话通话过程中,以下说法正确的有:
答案
单选题
电话通话过程中,以下说法正确的是()
A.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 B.为了维护自己形象,边吃东西边打电话 C.以上两者都不对
答案
单选题
电话通话过程中,以下说法不正确的是()
A.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 B.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 C.为了尊重对方,不边看资料边打电话 D.以上说法都不正确
答案
主观题
服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
答案
单选题
400电话接听过程中以下说法哪些不正确?()
A.接听中不得反问质问客户 B.不得使用服务忌语 C.接听过程中可进行抢话打断客户说话 D.通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问:请问您能听到吗?重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
答案
判断题
电话通话过程中,为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话()
答案
多选题
消防电话在通话过程中出现单向通话现象,可能原因是:()
A.主机手柄接触不良 B.分机手柄有质量问题 C.主、分机手柄接触不良 D.分机手柄接触不良
答案
多选题
在发生母线短路故障时,在暂态过程中,母差保护差动回路的特点以下说法正确是()
A.直流分量大; B.暂态误差大; C.不平衡电流最大值不在短路最初时刻出现; D.不平衡电流最大值出现在短路最初时刻
答案
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