南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下做法正确的是（）

《供电服务规范》规定：接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅（） 在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（） 接听电话过程中一般要求 在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应以下叙述不正确的是（） 接听电话中要求（） 南网服务行为规范手册中要求，遇突发事件时，因保持，按事前预案，妥善处理（） 在南网服务行为规范手册中,保持口腔清洁，工作前可食具有刺激性气味的食品（） 在接听电话的过程中，服务人员要始终面带微笑，保持坐姿端正，身体挺直，可以喝茶，但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作（） 《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：接听电话时，先向旅客通报（） 根据《北方联合电力供热服务规范》，营销中心必须安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。 服务规范中规定，车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位（） 前台接听电话过程中，如遇不知道回答的问题，应该怎么办（） 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。 客户服务中有关接听电话的规范，以下说法正确的是（） 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。() 南网服务行为规范手册中要求，在为客户引导时，应走在客户，让客户走在路中央，并适当做些介绍（） 接听电话时，正确的规范是（） 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听。