单选题

操作因素包括()与客户沟通不够、参数(或交易)设置阀值不正确。

A. 工作疏忽
B. 不了解流程或制度规定
C. 设备故障
D. 错误传达信息

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单选题
操作因素包括()与客户沟通不够、参数(或交易)设置阀值不正确。
A.工作疏忽 B.不了解流程或制度规定 C.设备故障 D.错误传达信息
答案
多选题
处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。
A.直接指出客户的错误 B.改变接待的场所或时间 C.不能有效处理时帮助客户联系主管 D.与客户一起抱怨 E.真诚道歉
答案
单选题
对全局参数设置的交易结果处理要求描述不正确的是()
A.审核设置的参数是否与需要设置的一致 B.在业务交易单打印信息上加盖相关讫章 C.核对业务交易单打印信息是否相符 D.经办柜员对业务交易单打印信息进行签字确认
答案
单选题
变频器操作故障是参数__错误或参数间组合不正确时显示的故障()
A.输入 B.输出 C.设置 D.调整
答案
单选题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
A.与业主大会和业主委员会就早期介入 B.与政府行政 C.与市政公用事业单位 D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流
答案
主观题
由于焊接工艺参数选择不正确或操作工艺不正确,在沿着焊趾的母材部位烧熔形成的沟槽或凹陷称为()。
答案
单选题
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B.在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流 C.物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D.客户沟通的事由
答案
单选题
下面关于客户交易冲销不正确的是()。
A.只能冲销当日之前(不含当日)的客户交易数据 B.客户交易冲销需要在一个单独的班次进行,该班次除冲销外无其他业务操作 C.因油品或者付油数量录入错误而冲销客户交易时,还需要对相应的“付油数量录入”模块的数据进行冲销 D.如果录入的客户交易油品和数量正确,因价格
答案
单选题
下面关于客户交易冲销不正确的是()
A.只能冲销当日之前(不含当日)的客户交易数据 B.客户交易冲销需要在一个单独的班次进行,该班次除冲销外无其他业务操作 C.因油品或者付油数量录入错误而冲销客户交易时,还需要对相应的付油数量录入模块的数据进行冲销 D.如果录入的客户交易油品和数量正确,因价格、金额错误而进行冲销时,也需要对相应的付油数量录入模块的数据进行冲销
答案
单选题
由于焊接参数选择不当或操作工艺不正确,沿()产生的沟槽或凹陷叫咬边。
A.焊缝表面 B.焊趾的母材部位 C.焊接接头
答案
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