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借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()
多选题
借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()
A. 运维服务规划与咨询
B. 运维服务过程监督检查
C. 运维服务效果评估
D. 运维服务等级定义
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借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()
A.运维服务规划与咨询 B.运维服务过程监督检查 C.运维服务效果评估 D.运维服务等级定义
答案
单选题
IS020000的模型中,控制过程部分包括()
A.配置和变更管理 B.事件和问题管理 C.业务关系和供应商管理 D.发布管理
答案
多选题
IS020000标准中IT服务的预算及核算管理的内容包括哪些?
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答案
单选题
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A.导致已知错误的潜在原因是已知的,而导致问题的潜在原因是未知的 B.已知错误与IT基础架构中出现的错误有关,而问题则与其无关 C.已知错误通常某个事件,而问题则不完全是这样的 D.对问题而言,与其有关的配置项已经发现和确认,而与已知错误有关的配置项通常仍未发现
答案
单选题
要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。
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答案
单选题
信息交流是确保各要素构成一个完整的.动态的及体系和基础,应关注信息交流的内容和方式()
A.结构化的 B.系统的 C.静态的 D.持续改进的
答案
判断题
完整的教学过程包括吸收信息、输出信息、反馈信息和评价信息。
答案
单选题
为了系统地、-完整地构建信息系统的安全体系框架,信息系统安全体系应当由( )共同构建。
A.技术体系、组织机构体系和管理体系 B.硬件、软件、安全产品和管理制度 C.技术框架、产品、管理制度和标准 D.用户需求、建设内容、运维管理
答案
主观题
如何借鉴国外信息立法的经验?
答案
判断题
客户信息质量评价指标包括客户信息完整率和客户信息准确率。
答案
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ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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关于客户的财务信息,下列说法正确的有()。Ⅰ.财务信息构成了完整的客户信息体系Ⅱ.客户财务信息是财务规划的基础Ⅲ.客户的投资偏好属于非财务信息Ⅳ.客户财务信息仅指客户当前的收支状况,未来发展无关
各经营机构应及时查看《个人客户信息完整度报表》(日报和月报),发现信息缺失的,应及时补录完整。
各经营机构应及时查看《个人客户信息完整度报表》(日报和月报),发现信息缺失的,应及时补录完整()
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