要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。

在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理、事件管理、变更管理、发布管理和()。 在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　） ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。 在信息技术基础数据库中，有5个流程的目的在于服务支持，包括配置管理、发布管理、事件管理、变更管理和（） 在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　） 信息技术是信息管理的技术基础（） 简述信息技术管理的理论框架-COBIT的含义 关于信息技术基础设施库，下列说法正确的有( )。 信息技术标准化是推广普及信息活动和信息技术的前提，也是信息化建设与发展的重要基础工作。 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（　　）模块处于最中心的位置。 ● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。 2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。 下列现代信息技术中，（ ）属于基础层次的信息技术。 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，（　　）模块处于最中心的位置。 从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（） 从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。 在信息技术教学中为什么要“关注基础水平和认知特点差异，鼓励个性化发展”? 在信息技术教学中为什么要“关注基础水平和认知特点差异，鼓励个性化发展”？ 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。 流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（ ）等方面。