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导游员互相之间处理问题时,双方以交流位置表明彼此地位平等,不存在孰贵孰贱之分()

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导游员互相之间处理问题时,双方以交流位置表明彼此地位平等,不存在孰贵孰贱之分()
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导游员互相之间处理问题时,双方以交流位置表明彼此地位平等,不存在孰贵孰贱之分()
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单选题
导游员处理问题时所依据的标准是()。
A.维护游客权益 B.针对性 C.双重效益 D.合理而可能
答案
单选题
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的()阶段。
A.初期 B.中期 C.后期 D.送团后
答案
单选题
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在()之间。
A.10-30秒钟 B.30-60秒钟 C.60-90秒钟 D.90-120秒钟
答案
单选题
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心理素质的环节是导游带团的()阶段。
A.初期 B.后期 C.中期 D.送团后
答案
单选题
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
多选题
导游员处理旅游者个别问题时,正确的做法有()
A.满足旅游者的正当要求 B.理明则让 C.让旅游者主持公道 D.正确对待旅游者的苛求 E.对游客的无理要求表示反感
答案
单选题
导游员在不同的场合要准确使用不同的用语,当导游员与客人进行交流时就要使用()
A.感谢语 B.问候语 C.告别语 D.应答语
答案
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根据导游员的(),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员 根据双方距离的远近,在导游工作中,导游员与游客之间的空间划分的区域有()。 导游员年审以()为主。 按导游的等级,导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员() 按导游的等级,导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员() 导游员在与群体游客交流时,视野以()游客为主要范围,同时经常环视所有游客。 带团过程中,旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时,导游员一般应婉言拒绝,但实在无法推托时,导游员应怎样处理? 境外游客若需要会见在华亲友或同行时,导游员应协助安排,如果双方交流不便时,要充当翻译。 境外游客若需要会见在华亲友或同行时,导游员应协助安排,如果双方交流不便时,要充当翻译() 导游人员分按导游的等级划分为四级,即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员() 导游人员分按导游的等级划分为四级,即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员() 特级导游员考核以()为主。 ()是导游员道德的主要规范,是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则 游客发生骨折时,导游员正确的处理方法有() 导游人员按照技术等级,可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 ( ) 导游员怎样处理错接事件? 如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店,导游员合理的处理方法是() 导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理 旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理 导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理
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