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影响到他人(顾客或员工)安全的代办事项记录,我们需如何解决()
单选题
影响到他人(顾客或员工)安全的代办事项记录,我们需如何解决()
A. 立即解决
B. 本班次空闲时解决
C. 下班次解决
D. 闭餐后解决
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单选题
影响到他人(顾客或员工)安全的代办事项记录,我们需如何解决()
A.立即解决 B.本班次空闲时解决 C.下班次解决 D.闭餐后解决
答案
单选题
餐中巡查发现的问题如何排列优先顺序?①影响到他人安全的(顾客或员工)②影响到餐厅的外观或功能③影响到菜品品质、服务的④影响到顾客舒适和方便程度的()
A.A、①②③④ B.B、②③①④ C.C、③①②④ D.D、①③④②
答案
单选题
每个代办事项处理完成后,必须记录接触结果,如未完成的代办事项,需做什么处理()
A.改约提前时间处理 B.不处理 C.等待自动弹出提醒 D.等客户内呼
答案
单选题
针对代办事项,客户经理需主动与客户联系()
A.正确 B.错误
答案
单选题
针对代办事项,客户经理需主动与客户联系,接触方式有哪些()
A.电话 B.短信 C.邮件 D.全选单选题
答案
单选题
每日代办事项包括哪些内容()
A.当日需要完成的额外工作 B.昨日未完成遗留下来的和今日发生需要完成的 C.从检查表中摘抄需改进工作 D.以上都是
答案
多选题
客人要求代办事项时怎么办()
A.了解委办的事项详情和办理手续 B.尽力去办,没把握的事情不能乱下保证。 C.办完要及时答复客人,交清帐目,票据。 D.办不成要向客人道歉,说明情况,并提出积极地建议
答案
判断题
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答案
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答案
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答案
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