顾客提出油价高时如何解答?
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顾客提出油价高时如何解答?
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顾客询问Reno十倍变焦版长焦60倍后会抖动应如何解答（）
A.用60倍变焦拍，相当于物体被放大了60倍 B.手部的细微抖动，画面抖动就会相应放大60倍 C.友商的50倍变焦也是这个原理 D.建议顾客放在三脚架上或稳定的位置再拍摄
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如何解答顾客问儿童漆为什么没有国家标准？ 以下描述正确的是（）
A.儿童漆目前代表的行业里的高标准产品 B.国家没有出台儿童漆的标准，但在代表着各行各业技术顶级的上海 C.国家已经出台儿童漆的标准，但在代表着各行各业技术顶级的上海 D.我们的儿童漆产品是通过并优于上海的《儿童水性内墙涂料》标准的
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如有顾客提出油品计量不足，加油员应如何回答
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当顾客询问“伊维斯暖衣为什么不是全棉的”，你可以如何解答（）
A.棉不易导湿，出汗后容易感到衣服潮湿，厚重，没有温暖感 B.冬季棉质品洗后难干，易霉变 C.建议棉质暖衣微寒时打底时穿着 D.低温寒冷的天气，建议穿着发热性能面料抵御寒冬
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对于服务顾客投诉，你认为该如何解决
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如何解答同一黄瓜品种，同一植株不同部位的叶片对霜霉病的抗性不同
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加油时密切观察现场情况，主动解答顾客，积极协助顾客解决（）
A.需求 B.疑问 C.难题 D.需要
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收银员收款时唱收唱付，认真解答顾客提出的有关结账方面的问题，不清楚或自己的解答不能令顾客满意时，应及时向上级主管或当班负责人汇报处理（）
A.正确 B.错误
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当顾客使用马油产品后找到门店说没效果，该如何解决（）
A.可以100%为顾客退货 B.强调产品功能，如果影响二次销售就不给予退货 C.让顾客提供产品，看使用剩余量 D.尽量说明产品功效，如顾客仍坚持，还是给予退货
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影响到他人（顾客或员工）安全的代办事项记录，我们需如何解决（）
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当前，用户咨询套餐中设置了亲情号码的，本次取消长途漫游后，直拨费用比亲情号码还便宜，应如何解答（）
21导购耐心听顾客说完，并能为顾客解答异议。（导购找他人帮忙解答，此项也得分。如顾客无异议，则此项直接得分。）（）
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