多选题

业主报修问题后,要了解业主是否常在家,是否可以托管钥匙在__,便于维修师傅及时上门维修()

A. 施工方
B. 工程部
C. 维修部
D. 物业前台

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多选题
业主报修问题后,要了解业主是否常在家,是否可以托管钥匙在__,便于维修师傅及时上门维修()
A.施工方 B.工程部 C.维修部 D.物业前台
答案
多选题
业户维修接报口接到业主报修后()
A.填写《特约服务信息记录表》 B.与客户预约时间 C.填写《居家服务单》 D.分派任务
答案
单选题
接到业主报修问题后,项目保修工程师需内响应联系业主,确认现场问题及预约上门时间()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
业主报修后,工程师需要去现场的原因()
A.明确维修部位 B.判定责任单位 C.及时和业主沟通,让业主感受到服务 D.快速联系施工方 E.告知业主维修工期
答案
单选题
业主报修的是有偿服务时,应填写()。
A.《维修服务单》 B.《服务工作单》 C.《维修工作单》 D.《维修单》
答案
单选题
维保修入户维修流程:业主报修调度()到场
A.十五分钟 B.五分钟 C.三分钟 D.一分钟
答案
单选题
前台铃声响铃超过3声,可直接接听询问业主报修问题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列属于业主报修的是()以下均情况属于质保期内
A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水 B.业主在管家业主群里说家里电路问题 C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响 D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差
答案
单选题
凡业主报修或反映项目均需录入《科耐台账》并作后续跟进()
A.正确 B.错误
答案
单选题
业主报修小区进出口道闸故障,应派单应至()
A.维修部或具体维修部员工 B.客服部或责任区域客服管家 C.秩序部或责任区域门岗 D.维保修大队或具体维保修员工
答案
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