单选题

凡业主报修或反映项目均需录入《科耐台账》并作后续跟进()

A. 正确
B. 错误

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单选题
凡业主报修或反映项目均需录入《科耐台账》并作后续跟进()
A.正确 B.错误
答案
多选题
业户维修接报口接到业主报修后()
A.填写《特约服务信息记录表》 B.与客户预约时间 C.填写《居家服务单》 D.分派任务
答案
单选题
业主报修的是有偿服务时,应填写()。
A.《维修服务单》 B.《服务工作单》 C.《维修工作单》 D.《维修单》
答案
单选题
维保修入户维修流程:业主报修调度()到场
A.十五分钟 B.五分钟 C.三分钟 D.一分钟
答案
单选题
接到业主报修问题后,项目保修工程师需内响应联系业主,确认现场问题及预约上门时间()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
业主报修后,工程师需要去现场的原因()
A.明确维修部位 B.判定责任单位 C.及时和业主沟通,让业主感受到服务 D.快速联系施工方 E.告知业主维修工期
答案
单选题
下列属于业主报修的是()以下均情况属于质保期内
A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水 B.业主在管家业主群里说家里电路问题 C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响 D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差
答案
单选题
业主报修小区进出口道闸故障,应派单应至()
A.维修部或具体维修部员工 B.客服部或责任区域客服管家 C.秩序部或责任区域门岗 D.维保修大队或具体维保修员工
答案
单选题
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
A.所有员工不论在园区内还是在园区外,都要能接受业户报事报修 B.所有员工不论是上班时间还是下班时间,都要能接受业户报事报修 C.所有员工必须做到“不忘事 D.以上都是
答案
单选题
前台铃声响铃超过3声,可直接接听询问业主报修问题()
A.正确 B.错误
答案
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下面关于全员随时随地接受业主报事报修说法正确的是() 业主报盘,房源首次录入时默认成为“有效房源”。 业主报盘,房源首次录入时默认成为有效房源() 业主报修问题后,要了解业主是否常在家,是否可以托管钥匙在__,便于维修师傅及时上门维修() 业主报事(包含报修、咨询、建议)和投诉及时响应:首次响应时限不超过(),紧急事件() 业主报事如何确认整改方案() 如果维修人员到店维修后,设备仍不能使用,暂不需查询报修记录并作出评价操作,待维修人员跟进维修完成后再进行评价() 发报修改交易不能对()等项目进行修改,如果录入错误必须对该笔报文进行反交易后重新录入。 所有“需计数”例外均需在()内跟进完毕。 同一用户同一故障多个报修单,原始单据封单31重单,跟进最近报修单() 业主项目部应建立哪些基建安全管理台账? 业主项目部应建立哪些基建安全管理台账 区域营维系统交易电量录入在:台账管理-电量录入() 各类VOCs物料使用记录台账,VOCs处置设备记录台账均需要至少保存3年() 不属于营销后续跟进工作的是() 凡客户或业务人员经手的票据,无论之前是否核验,均需重新核验() 拓房人在登盘时,需录入有效跟进,有效跟进里需确认以下哪些信息() 单选:以下关于业主报事来源说法错误的是() 以下情况均需录入外管系统() CIR库检作业人员通过设备录入设备整机和模块台账,并在更换设备整机、模块或软件升级后更新台账信息()
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