因工作需要航站楼工作人员可使用旅客手推车，但使用完毕后须及时归还。

航站楼工作人员站立时不得（） 航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言（） 航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。 旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（） 航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。 航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志（） 航站楼工作人员严禁到国际楼（）购物 航站楼工作人员在岗期间须做到（） 工作人员可以从航站楼到达厅旅客出口进入控制区（） 航站楼工作人员过安检时禁止携带哪些物品（） 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡（） 航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。 航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。 航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机（） 航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所。 航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所（） 航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到，将被取消航站楼准入资格（） 下列属于航站楼工作人员节约用水要求的是（） 航站楼工作人员可自行接受新闻记者的采访（）