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复杂投诉问题基础通信—省内/省际漫游障碍,最终解决时限()
单选题
复杂投诉问题基础通信—省内/省际漫游障碍,最终解决时限()
A. 8小时
B. 3×24
C. 5×24
D. 7×24
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单选题
复杂投诉问题基础通信—省内/省际漫游障碍,最终解决时限()
A.8小时 B.3×24 C.5×24 D.7×24
答案
单选题
对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
A.各市网络维护部门 B.各省网络维护部门 C.专业公司 D.总部网络部
答案
单选题
外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡,卡费()元
A.免费 B.30元 C.50元 D.100元
答案
单选题
单选-基础数据-89:以下关于省际漫游结算描述正确的是()
A.CBSS用户流量结算费率都一样 B.省际漫游来访被叫结算 C.省际漫游出访被叫不结算 D.以上都不正确
答案
单选题
对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单,在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后,允许进行“待归档”,直至确定最终处理结果后方可进行归档()
A.正确 B.错误
答案
判断题
省际、省内干线线路障碍指标:D1=0.3次/百公里、年()
答案
多选题
多选-基础数据1-66:省际漫游被叫通话时长为统计期内用户语音详单中,漫游类型为省际漫游出访,呼叫类型为,且计费类型为收费的所有通话时长之和()
A.被叫话单; B.CBSS呼转被叫; C.遇忙/不应答呼转被叫; D.无条件/不可及呼转被叫
答案
主观题
简述省际漫游高额话费报告。
答案
判断题
省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时()
答案
判断题
省际、省内干线线路障碍指标:百公里线路年不可利用率0.02%。
答案
热门试题
省际、省内干线线路障碍指标:百公里线路年不可利用率0.02%()
通信设备障碍修复时限()
短波自适应通信最终要解决的问题是()
关于“漫游地查询服务”投诉的两类焦点问题“漫游地轨迹定位错误、丢失”、“漫游地轨迹无法定位”,总部制定了针对性的“快速响应、计时处理”机制,在小时之内解决客户问题?()
在省际漫游时,不加区号直拨10086()
互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过()天
客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始,至最终解决投诉问题的整个处理过程,具体包括投诉的等环节()
移动电话通信障碍修复时限()
简述本地及省内漫游主叫。
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
移动电话通信障碍修复时限是()
我省新增长三角区域内省际一级干线30条,直达干线数量达到119条。扬州至省内地级市组开了直达邮路()
客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心联系,也可与中国移动通信免费境外客户热线:()联系。
网络安全-LJ短信投诉分类除省际/省内网内点对点、SP端口、自有增值业务端口、行业应用端口外,还包括以下哪些?()
通信系统中解决复杂问题的几种常用办法:抽象、()、模块化。
国内快递分为()、省内异地快递、省际快递三类。
国内快递分为()、省内异地快递、省际快递三类。
AAA级客户一般投诉处理时限()内解决.
根据《电信服务规范》,通信设备障碍修复时限()
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为()。
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