客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施（）

客户满意度评价属于（） 客户满意度评价包括： 供电可靠性原则应以客户为中心，提高客户满意度为目标（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供（ ）小时服务，提高客户满意度 物流客户满意度评价原则有（） 物流客户满意度评价方法有（） 客户满意度是比客户服务（）的概念。 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系（） 客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系（） 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案（） 客户对“安装质量满意度，安装人员服务满意度，安装收费满意度”三个维度进行评价，以哪一个分值作为最终评价得分（） 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 直属各供电局评价工作每年至少开展1次，评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（） 客户满意度评价从（）以下几个方面进行反馈评价