判断题

现场服务过程中,遇到态度蛮横、拒不讲理的客户,要及时报告有关部门,不与其吵闹,防止出现过激行为()

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营运中,有时会遇到不讲理的人,此时出租汽车驾驶员应以牙还牙。 在营运中,碰到不讲理的乘客时,要保持冷静、从容,不可与其争吵。 对于蛮不讲理故意滋事的客户,可以与之发生肢体冲突,辱骂客户() 遇到不讲理的全陪或领队,地陪可以不再与之保持合作关系() 有人偶尔表现得不讲理,通常是因为: 苒人常谎骗不讲理者,自知错不改,如何使他自觉回头呢? “三勤”是指站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。 对即时发生或接到的重大突发事件,各部门、各级机构要及时报告。在应急处置过程中,要随时关注事态发展,及时报告后续情况() 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—样板房服务人员,客人拍照时,()地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突,() 与客户洽谈中,遇到态度蛮横或较难沟通的客户时,应尽量配备什么设备,以备留存资料() 激活充值过程中遇到系统特殊情况及时报至()群处理解决 商业服务员在接待顾客的过程中,服务语言要做到“五要”和“()不讲”。 现场服务客户的“六不讲”是什么? 在处置过程中,对发生难以处置的问题应及时报告值班站长() 美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。 在发生钻井事故时,要及时报告上级,保护好现场并做好()。 在走客房检查过程中,发现有消耗或物品短缺应及时报告()。 在处理客户投诉的过程中,要始终以为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则 上门收款清点过程中发现长、短款和假币的,应及时报告营业室经理,并通知客户() 抢救过程中遇到困难,应及时请示报告,()在接到请示后应立即赶到抢救现场,并迅速解决有关问题。
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