策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。A.对B.错（）
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策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。A.对B.错（）
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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求（）
A.统一 B.整洁 C.得体 D.高雅
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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员技能的基本要求（）
A.熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能 B.熟练高难度技能 C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪精通业务 D.苦练基本功和操作技能
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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员纪律的基本要求（）
A.热情有礼 B.遵章守纪 C.廉洁自律
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下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（）
A.优质; B.高效; C.便捷; D.周全
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在一般行为规范中客户受理员的坐姿，错误的是（）
A.上身自然挺直 B.不用手托腮 C.不翘二郎腿 D.抖动腿
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在一般行为规范中客户受理员的坐姿，错误的是（）
A.上身自然挺直&160; B.不用手托腮&160; C.不翘二郎腿&160; D.抖动腿
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热情是一般行为规范中接待的基本要求（）
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应急勤务处置中要坚持“区分性质，讲究策略，把握时机，（），冷静稳妥”的基本要求。
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微笑、礼貌、真诚是一般行为规范中接待的基本要求（）
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客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范（）
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