单选题

候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象

A. 热情、关怀
B. 温馨、关爱
C. 热情、关爱
D. 温馨、关怀

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单选题
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象
A.热情、关怀 B.温馨、关爱 C.热情、关爱 D.温馨、关怀
答案
多选题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语
A.首问责任制 B.礼貌热情 C.语言规范 D.使用普通话
答案
判断题
工作人员不得损毁候机楼内公共设施()
答案
判断题
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责()
答案
多选题
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A.挖鼻孔 B.掏耳朵 C.剔牙齿 D.剪指甲
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
判断题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语()
答案
单选题
机场候机楼发生火灾时,在现场的工作人员应()
B.抢救贵重物品 C.立即组织引导旅客疏散 D.D马上逃离
答案
单选题
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答案
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