旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（）

车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实、旅客一致性后，方可办理退票（） 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，需核实、旅客一致性后，方可办理退票（） 《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到办理，退还全部票价，核收退票费（） 车站退票窗口，对办理挂失补字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及挂失补字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收。（） 旅客办理“挂失补”车票退票时，须在到站后——小时内办理退票手续。凭、——“挂失补车票”和——退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费 旅客办理“挂失补车票”退票时，凭客运记录、退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费（） 持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客应于到站后小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按原则办理 持挂失补车票的旅客到站后（）内，到退票窗口办理新车票退票手续 旅客持“挂失补”车票到站退票时，除核收补票的手续费外，退还异地售票手续费（） 5月2日，包头站一名旅客持一张印有“挂失补”字样的车票（5月1日K263北京至包头硬卧下铺，票价208元）到车站窗口办理退票手续，经核对铺位使用正常，车站应退还旅客（ ）。 旅客持挂失补车票乘车后，凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续，仅在的车站办理 车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实，不办理挂失补车票退票手续，录入征信系统（） 车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实一致性后，方可办理（） 旅客持挂失补车票乘车，需越站旅行的，办理退票应在办理“挂失补”车票的退票手续（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按原则办理 因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还票面发站至票面到站的全部票价（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车站办理符合退票条件的“挂失补”车票退款时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费（） 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。