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以下()是“微笑问候,双手递接”步骤的执行标准
多选题
以下()是“微笑问候,双手递接”步骤的执行标准
A. 标准站姿
B. 微笑问候
C. 双手递接
D. 手势指引
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多选题
以下()是“微笑问候,双手递接”步骤的执行标准
A.标准站姿 B.微笑问候 C.双手递接 D.手势指引
答案
多选题
“微笑问候,双手递接”中的问候语为()
A.“您好” B.“上午好” C.“你好” D.不必问候,直接买单
答案
单选题
会员录入,2、活动传递,订单确认,3、售后须知,4、微笑问候,双手递接,5、收款找零,递交凭证,6、包装商品,7、感谢顾客,收银的正确顺序是()
A.4-2-1-5-3-6-7 B.4-1-2-5-6-3-7 C.4-1-2-5-3-6-7 D.4-1-2-5-6-3-7
答案
主观题
递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。
答案
单选题
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
A.至少一次 B.二次 C.三次 D.每一次
答案
单选题
接递物品要双手自然接递,,如有些物品无法使用双手接递,,可一手接递,,另一只手做指引状()
A.正确 B.错误
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。
A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分
答案
单选题
晚辈拜见长辈,可双手握住长辈的手,并鞠躬微笑问候表示谦恭尊敬()
A.对 B.错
答案
单选题
主妇递碗、接碗都用双手;斟茶也用双手,且只能正手斟,忌讳()斟茶。
A.正手 B.反手 C.双手 D.一正一反
答案
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