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业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
单选题
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
A. 至少一次
B. 二次
C. 三次
D. 每一次
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单选题
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
A.至少一次 B.二次 C.三次 D.每一次
答案
单选题
接递物品要双手自然接递,,如有些物品无法使用双手接递,,可一手接递,,另一只手做指引状()
A.正确 B.错误
答案
主观题
递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。
答案
判断题
运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递()
答案
单选题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。
A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
单选题
在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手。
答案
热门试题
在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手()
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。
接递物品的要求是()、()、()。
在泰国接递物品应该使用()
“微笑问候,双手递接”中的问候语为()
以下()是“微笑问候,双手递接”步骤的执行标准
接递物品时一般使用()手
业务受理时,双手递笔,笔尖指向外侧()
运营柜员服务礼仪C2.8双手接递指标下列哪些情况扣分()
工作人员工作时,接拿旅客物品时,可以单手递接旅客物品()
客人递来名片应双手接,应立刻放入名片盒内()
主妇递碗、接碗都用双手;斟茶也用双手,且只能正手斟,忌讳()斟茶。
下列国家中,忌用左手接递物品的是()。
热情主动使用服务用语,为来到收银台交款的顾客快速收银、唱收唱付、双手递接()
接递名片时,应双手呈递,双手承接;接受名片后应仔细阅读,小心收好。
接递名片时,应双手呈递,双手承接;接受名片后应仔细阅读,小心收好()
传递物品和单据时应()递接,将正面朝向对方
递接名片失礼行为有()
如与外宾交换名片,可先留意对方使用单手还是双手递接名片,随后再跟着()。
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以适宜的音量()等是否齐全、正确。
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