消费者向总行上门投诉，由消保中心负责接待，按《诸暨农商银行信访工作实施细则》相关规定进行处理（）
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消费者向总行上门投诉，由消保中心负责接待，按《诸暨农商银行信访工作实施细则》相关规定进行处理（）
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总行消费者权益保护消保考评含消保监管考评、消保公众教育、消保服务、消保人员配置、消保投诉管理、消保服务创新六项指标（）
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诸暨农商银行机关值班工作由安全保卫部负责（）
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《诸暨农商银行员工违规事项报告单》由负责报送（）
A.主办会计 B.派驻合规员 C.合规联络员 D.派驻稽核员
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负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务，受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理，追踪投诉处理进展，并定期提供投诉分析报告，提出应对措施（）
A.法律合规部 B.综合办公室 C.消费者权益保护中心 D.零售金融部
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什么是消费者权益？（消保维权岗位）
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福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中评介指标：总行检查、满意度调查、分行检查、客户投诉、消费者权益保护、服务优化、消保及服务日常管理各指标分值占比为（）
A.20、10、20、15、15、15、5 B.20、10、20、20、15、10、5 C.15、15、20、15、15、15、5 D.15、15、20、20、15、10、5
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消费者投诉由（）或者（）的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（）投诉也可以向（）投诉
A.经营者所在地 B.经营行为发生地 C.经营者所在地工商行政管理部门 D.第三方交易平台所在地工商行政管理部门
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在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
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诸暨农商银行机关值班工作分哪几类（）
A.行政值班 B.专项值班 C.日常值班 D.法定假日值班
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热门试题
在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作
什么是欺诈消费者行为？（消保维权岗位）
《消费者权益保护法》规定了消费者有哪九项权利：（消保维权岗位）
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？（消保维权岗位）
诸暨农商银行机关值班工作实行行领导带班制度（）
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到消费者投诉之日起内，予以处理并告知消费者（）
按《诸暨农商银行大额资金报备管理办法》规定，大额资金交易电话报备接收部门为（）
银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。
会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（）
下面哪一项不是消保法中金融消费者的权利？（）
《消费者权益保护法》的立法宗旨是什么？（消保维权岗位）
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（）
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。
消费者向有关行政部门投诉地,该部门应当自收到投诉之日起内,予以处理并告知消费者（）
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。
会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（）
会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
本行消费者投诉处理工作的管理部门为总行办公室（）
消费投诉的四要素是什么？（消保维权岗位）
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内予以处理并告知消费者（消费者权益保护法）（）
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