单选题

金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()

A. 理由
B. 目的
C. 动机
D. 手段

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单选题
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()
A.理由 B.目的 C.动机 D.手段
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金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括()
A.服务态度和服务效率 B.服务结果和服务效率 C.服务态度和服务质量 D.服务结果和服务质量
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金融消费者投诉原因包括()
A.服务态度及服务质量 B.业务规则与流程 C.营销方式与手段 D.人民币储蓄
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金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效()
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金融消费者投诉业务办理渠道是指()
A.消费者提出投诉的渠道 B.引发消费者投诉的业务的办理渠道 C.引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务。 D.引起金融消费者投诉的,金融机构相关经营行为
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金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是()
A.金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。 B.金融消费者通过营业现场自助机具电子渠道投诉的方式和途径。 C.前台业务渠道和中后台业务渠道2大类。 D.以上说法都对
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金融消费者投诉方式有哪些()
A.上门来访 B.电话 C.书信 D.电子邮件
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金融消费者投诉举报电话是()
A.12399 B.12363 C.11315 D.12339
答案
判断题
投诉原因是指引起金融消费者投诉的事项或事由,而非指业务办理的渠道或者投诉所涉及的机构()
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多选题
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A.投诉业务办理渠道 B.前台业务办理渠道 C.中后台业务渠道 D.投诉业务类别 E.投诉原因
答案
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金融消费者权益保护投诉电话是12363() 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的() 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码() 建立金融消费者投诉标准有利于() 因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关,故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可() 下列选项中金融消费者投诉业务类别有() 以下哪些属于金融消费者投诉的业务类别() 采集和统计金融消费者投诉数据,是为了() 金融消费者的投诉应当包含下列内容() 下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是() 负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务,受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理,追踪投诉处理进展,并定期提供投诉分析报告,提出应对措施() 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是() 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向投诉() 消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行(  )。 消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。 消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行 消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的() 投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不论消费者以等何种形式提出() 金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和() 金融消费者向营业管理部金融消费权益保护部门投诉,争议经金融机构先行处理后,金融消费者仍有异议的,可以通过口头或者书面形式,以__等方式向营业管理部金融消费权益保护部门投诉()
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