为了能更好的与意向客户沟通，在电话回访时，应针对不同的客户采用不同的时间进行联系，以下对于各类人士工作时间描述正确的有（）
A. 忙碌的高层人士：最好是上午8点前，即秘书上班之前
B. 行政人员：上午10点半后到下午3点最忙
C. 普通公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前
D. 教师：最好是放学的时候
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为了能更好的与意向客户沟通，在电话回访时，应针对不同的客户采用不同的时间进行联系，以下对于各类人士工作时间描述正确的有（）
A.忙碌的高层人士：最好是上午8点前，即秘书上班之前 B.行政人员：上午10点半后到下午3点最忙 C.普通公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前 D.教师：最好是放学的时候
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在与客户通电话时，下列（）是正确的
A.哗哗的翻纸 B.吃东西 C.与身边的人说话 D.做电话记录
答案
和客户通电话时,要做到（）
A.声音清晰,吐字准确 B.语调温和、亲切 C.应答简单明了 D.通话完毕,应说“谢谢”或“再见”
答案
客户开通电话银行转账功能时，必须设置（）
A.动账号码 B.定向转入账号 C.转账限额 D.缴费限额
答案
公司客户开通电话银行需要携带哪些资料？？（）
A.公司客户授权经办人携带单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件） B.营业执照（副本） C.法定代表人和操作员有效身份证件的复印件 D.经办人的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）
答案
双方通电话,挂断电话时不妥的是( )。
答案
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）
A.邀约客户进店 B.促进客户回厂维修 C.留下客户信息 D.了解置换意向
答案
双方通电话时，按照惯例，电话应由拨电话者挂断。()
A.正确 B.错误
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通电话谁先挂
答案
对私客户在柜台申请开通电话银行，需携带（）？
A.本人身份证 B.个人活期储蓄存折户 C.一卡通 D.个人定期一本通
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ADSL可以与普通电话共用一条电话线，但上网时不能打电话（）
双方通电话，应由()挂断电话。
打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
双方通电话时一般谁可以先挂电话：()
井底车场与井口之间，不得装设直通电话。
普通电话Modem称为()。
个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。
双方通电话，应由谁挂断电话（）。
双方通电话，应由谁挂断电话()
以下针对配送员在接通电话之后标准话术，说话正确的是（）
变电所及高压配电点设有与（）直通电话。
客户可以通过柜面签约及自助设备签约开通电话银行服务（）
ADSL可以与普通电话共存于一条电话线，而且能提供固定的数据传输速率。
轨旁电话具有直通电话功能，摘机__秒后能直接与相邻车站值班员操作台通话（）
ADSL可以与普通电话共存于一条电话线,而且能提供固定的数据传输速率.
柜员为客户开通电话银行向任意账户转账、向约定账户转账或电话消费支付等对外支付功能，应要求客户申领（）。
提升机司机与井口信号把钩工之间和井底信号把钩工之间应装有直通电话，便于联系。直通电话可兼作联系信号用（）
车站内的直通电话能实现摘机直接呼叫本站值班台（）
AG与普通电话用户可通过（）线进行相联。
电子邮件与普通电话相比最大的优点是（)
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