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任何一个组织东应该时刻关注顾客,将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,并以此安排所有的活动,同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求,并争取超越顾客的期望。
判断题
任何一个组织东应该时刻关注顾客,将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,并以此安排所有的活动,同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求,并争取超越顾客的期望。
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任何一个组织东应该时刻关注顾客,将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,并以此安排所有的活动,同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求,并争取超越顾客的期望。
答案
判断题
任何一个组织都应该时刻关注顾客,将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,并以此安排所有的活动,同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求,并争取超越顾客的期望。
答案
单选题
一个优秀的值班管理人员,应时刻关注顾客感受,将顾客满意放在首位()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以顾客为关注焦点:组织依存于顾客,因此组织应理解顾客()的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客期望
A.当前的 B.各种各样的 C.长远的 D.未来的
答案
判断题
以顾客为关注焦点指:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客过去和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望()
答案
单选题
“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的()原则。
A.关系管理 B.全员参与 C.改进 D.以顾客为关注焦点
答案
单选题
“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的( )原则。
A.关系管理 B.全员参与 C.改进 D.以顾客为关注焦点
答案
单选题
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则 B.基于事实的决策方法原则 C.领导作用原则 D.全员参加原则
答案
判断题
以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求()
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判断题
以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求()
答案
热门试题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
任何一个()概念还必须把顾客置于中心地位,只有满足顾客的需求,才能达到自身的目的。
()得作用是:使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
过程应该是()的,一个过程若对顾客和组织没有任何价值,这个过程就没有存在的必要的。
组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的()原则
一个组织所建立的质量体系主要应是满足其顾客的要求。
如何理解以顾客为关注焦点?
()服务指的是时刻关注顾客需求,在顾客开口前主动上前服务()服务不仅是要发现顾客需求,主动提供帮助,还需要主动推荐商品,积极引导试穿。
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的期望
以顾客为关注焦点原则,要测量顾客的( ),根据结果采取相应的措施和活动。
没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中( )的具体内容。
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其____已被满足的程度的感受。
将顾客的几种意见汇总成一个意见,是处理顾客异议中的()法
《质量管理体系要求》(GB/T 19001-2008)中,质量管理原则包括八个方面,体现组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是()
在处理顾客异议的时候,推销人员对于能够给予顾客异议 一个圆满答复时,应该( )
组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
一个好的企业构思必须以顾客需求为出发点,具备满足顾客需求的个人资源()
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