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没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
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没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
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主观题
没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
答案
单选题
顾客购买的商品,送货师傅没有送货上门,称找不到顾客的地址,将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提,且态度恶劣,顾客在线投诉,我们接到顾客投诉的时候,如何处理合适()
A.告知顾客苏宁物流的投诉电话为95315,且该客服本身即为苏宁物流的客服,可以直接受理投诉 B.打电话给送货师傅,询问货物放的位置,然后告知顾客,让顾客去拿即可 C.建议顾客申请退货退款,重新购买 D.自己掏钱给顾客重新买
答案
单选题
一次严谨的质量QC可以减少99.9%的顾客投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客没有投诉,表示顾客满意()
A.正确 B.错误
答案
判断题
没有顾客投诉就表示顾客满意()
答案
单选题
没有顾客投诉就表示顾客满意()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
判断题
顾客没有投诉就说明顾客没有不满意()
答案
判断题
没有顾客投诉就说明顾客是满意的()
答案
多选题
处理顾客投诉抱怨时应该()
A.说话声音不要太大 B.以倾听为主 C.以顾客为出发点 D.要有诚意 E.要以企业的利益为重
答案
热门试题
没有顾客投诉,即表明顾客满意。这一说法是否正确,为什么?
如果因为顾客投诉问题,媒体和顾客一起到分店,不应该在媒体面前和之前投诉的顾客产生争执()
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。()
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
倾听顾客投诉时,不应该()
顾客投诉时,我们应遵循什么原则?
当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
面对顾客投诉我们需要做哪些准备()
接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客()部位以表示自己的诚恳。
当回复顾客在线投诉时,你应该()
顾客投诉,没有当时店员在场可以不接待,要求顾客下次再来()
若顾客投诉时反馈的问题,涉及一、二、三投诉,此时按几级投诉认定()
顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉()
道路救援时,我们应该每()与顾客联系一次,直到救援成功
顾客投诉指()
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
顾客购买的一个订单三个商品,只有一个商品准时送达,其余两个商品都延迟配送,截止到顾客咨询时还未送达,顾客打电话到95315投诉,小明如何处理()
在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意()
如果投诉被解决,54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决,将会有()的人愿意继续合作
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