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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
A.对 B.错
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判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
答案
单选题
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心()客户
A.对待 B.理解 C.认可 D.体谅
答案
单选题
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
A.有形性因素 B.无形性因素 C.保证性因素 D.移情性因素
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
单选题
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
单选题
在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
A.可靠性 B.保证性 C.响应性 D.移情性
答案
判断题
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
A.对 B.错
答案
热门试题
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的()因素。
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服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。
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亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念()
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