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简述顾客的类型。
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简述顾客的类型。
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简述顾客的类型。
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单选题
在主要顾客类型当中,性价比导向类型的顾客()
A.寻求物有所值,希望得到折扣 B.自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理 C.对服务或维修的过程不在乎 D.认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修
答案
多选题
在主要顾客类型当中,时间效率导向类型的顾客()
A.希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修 C.对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣 D.希望与服务人员交朋友
答案
单选题
在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾客()
A.希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务,主要为了确保物有所值 C.需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D.对服务或维修的过程不在乎
答案
多选题
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答案
主观题
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答案
多选题
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答案
主观题
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答案
多选题
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答案
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如何面对不同类型的顾客
时间效率导向类型的顾客特点()
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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