单选题

事务处理能力(TC)由成分子层和事务处理子层组成,关于这两部分以下描述正确的是()。

A. 成分是用来传送一个操作的请求或应答的基本单元,一个成分属于一个指令
B. 成分的内容与具体应用相关,所以其操作过程在不同的应用系统下也不一样
C. TC消息中包含的对话内容与具体应用相关,但是从事务处理的角度出发对消息进行分类 相同
D. 结构化对话中每个对话都对应一个事务标识号,该标识号由消息发出方分配

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单选题
事务处理能力(TC)由成分子层和事务处理子层组成,关于这两部分以下描述正确的是()。
A.成分是用来传送一个操作的请求或应答的基本单元,一个成分属于一个指令 B.成分的内容与具体应用相关,所以其操作过程在不同的应用系统下也不一样 C.TC消息中包含的对话内容与具体应用相关,但是从事务处理的角度出发对消息进行分类 相同 D.结构化对话中每个对话都对应一个事务标识号,该标识号由消息发出方分配
答案
单选题
成分子层和事务处理子层之间的接口采用()
A.N原语 B.MTP原语 C.TR原语 D.TC原语
答案
单选题
成分子层与事务处理子层之间的接口采用()
A.TC-原语 B.TR-原语 C.N-原语 D.MTP原语
答案
多选题
事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如(  )等。
A.公文处理能力测试 B.冲突处理能力测试 C.行政工作处理能力测试 D.说服能力测试 E.沟通能力测试
答案
判断题
事务处理层的员工主要为作业层员工
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
多选题
乘客事务处理原则:()
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
单选题
事务处理训练也称为()。
A.户外体验式训练 B.室内培训游戏 C.“文件筐”训练 D.模拟训练
答案
单选题
()主要以事务处理为主。
A.信息技术时代 B.网络时代 C.信息时代 D.数据处理时代
答案
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