主观题

定制列车开行方案、站务组织、乘务组织、安全管理、服务质量、运条运价等均比照相关规定办理

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主观题
定制列车开行方案、站务组织、乘务组织、安全管理、服务质量、运条运价等均比照相关规定办理
答案
主观题
定制车厢乘降组织、安全管理、服务质量、运条运价等比照相关规定办理
答案
单选题
列车乘务人员对安全设备应做到《空调列车服务质量规范》3.3()
A.知位置、知性能 B.知位置、知性能、会使用 C.知性能、会使用 D.知位置、会使用
答案
单选题
运维服务质量管理包括运维服务质量策划、()、质量改进等活动。
A.质量检查 B.质量监督 C.质量验证 D.质量计划
答案
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.2.2条,按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对等物品办理托运()
A.超重、超大 B.所有物品 C.易碎物品 D.随身物品
答案
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第6.2.2条,按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对等物品办理托运()
A.超重、超大 B.所有物品 C.易碎物品 D.随身物品
答案
多选题
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。
A.直径为3.5毫米的耳钉一副 B.金色的手表一只 C.戒指两个 D.淡黄色的假发
答案
判断题
《旅游列车开行管理办法》旅游列车乘务组不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,组织()
A.车站 B.列车 C.站车共同 D.铁路公胺部门
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
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《列车服务质量规范》中,列车乘务人员配置具备录音功能的() 《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:各车厢安全设备设施乘务人员要() 《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当() 《空调列车服务质量规范》11.4规定,列车长从事列车乘务工作() 空调列车服务质量规范规定,乘务人员接班前充分休息,保持精力充沛,不在饮酒。《空调列车服务质量规范》3.17() 列车乘务人员对安全设备应做到知位置、知性能、会使用。(《空调列车服务质量规范》3.3)() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运() 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会,例会由公司行政正职或总支书记、参加() 安全管理《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。 《空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求() 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务() 《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满年() 定制列车开行方案由路局以局电或形式下发实施 《空调列车服务质量规范》中,乘务员不赤足穿鞋,不穿() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务人员均需配置()。 《空调列车服务质量规范》8.1规定,()组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核 安全技术部负责组织开展服务质量监督检查工作() 高速铁路运输组织:客运市场调查与客流预测、列车开行方案、列车运行图、动车组运用计划、乘务员运用计划() 《空调列车服务质量规范》安全秩序中,对乘务人员进出车站和客技站时规定() 属于旅客列车开行方案影响因素中运输组织条件的是()
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