一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（）

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　　）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　　）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应该（ ）。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应（  ）。 服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计（） 不是所有的产品和服务对你的客户而言都有相同的相关性。有些产品和服务是必须的,有些则是最好能有 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 一般而言，经纪人是以()为主要资源为客户服务的。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(      )。 对“生产和服务提供过程的确认”一般应作哪些安排？ 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。 一般而言，银行理财产品托管人主要由（）担任。   向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一（）