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客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
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客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
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判断题
客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
答案
单选题
销售过程中遭遇金融专业性较强客户提出异议,无法回答,服务原则是()
A.先认同客户,不做正面回答,将问题移交给专业同事处理 B.以更多掌握的专业理论说服客户 C.停止话题,办理业务 D.请厅堂主管解答
答案
多选题
追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()
A.不需要 B.不适合 C.不急迫 D.不信任 E.不喜欢
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
单选题
客户提出异议的种类包括()。
A.误解 B.怀疑 C.假的 D.以上都包括
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听 B.可利用确凿证据 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听、耐心解释,做好客户安抚工作 B.可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性,但应注意方式,避免矛盾激化 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
单选题
当客户提出异议时,不要忙着去()
A.倾听 B.理解 C.做出解释 D.以上都正确
答案
多选题
客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有。---营销知识()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
答案
热门试题
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度()
顾客提出不合理的异议,往往是由于顾客的()造成的
当客户提出异议,为什么同批次订购产品分批送货!家居销售的错误回应是()
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是的原因产生的异议()
当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理()
面对客户提出异议时,销售员在处理上的心理技巧的第一步是:()
客户提出异议时,销售顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之()
客户经理营销知识2◆客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()
初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
信用卡客户服务质检评定考核标准中,身份信息核实过多,导致客户提出异议,业务处理评定为2档()
投标人提出异议或质疑时应注意()
客户对于价格的异议,真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品价值()
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