多选题

服务承诺又称服务保证,有效的服务承诺必须具备的特性有()。

A. 有形性
B. 现实性
C. 明确性
D. 利益性
E. 真诚性

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多选题
服务承诺又称服务保证,有效的服务承诺必须具备的特性有()。
A.有形性 B.现实性 C.明确性 D.利益性 E.真诚性
答案
单选题
售后保证提供小时服务承诺()
A.7x 24 B.5x 24 C.7x 12 D.6x 24
答案
判断题
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺()
答案
多选题
服务承诺有()方式
A.显式承诺和隐式承诺 B.有条件承诺和无条件承诺 C.具体承诺和全面承诺
答案
判断题
品牌提出承诺,服务践行承诺。
答案
匹配单选题(英语共用)
()服务承诺
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
单选题
服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括()
A.列车准点率 B.列车运行图兑现率 C.乘客有效投诉回复率 D.列车满载率
答案
多选题
加入专场前,服务商必须做出什么服务承诺(7′ 多选 )()
A.投标后,20分钟内联系雇主 B.投标后,12小时内提交详细报价方案 C.投标后,24小时内提交详细报价方案 D.投标后,不能主动要求退出需求的投标
答案
判断题
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计()
答案
多选题
济南地铁运营服务承诺有()
A.乘客是否满意是评判我们工作的第一标准 B.坚持“安全地铁、绿色地铁、智慧地铁、品质地铁”的理念,提供安全、可靠、舒适、便捷的服务 C.以顾客需求为导向,确保客运服务设施可靠,自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于98、5% D.车站公示地铁咨询服务电话0531-59995999,全运营时段为乘客答疑解难,积极聆听回应乘客需求,投诉回复率100% E.安全可靠,运行准点,列车正点率不低于98%,列车运行图兑现率不低于99%。在各车站公布首末班次列车时刻,首末班车按公布时间运行
答案
热门试题
在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。 客户服务的服务承诺是什么? 服务承诺又叫() 下列属于收费服务承诺的有()。 六项服务承诺名称有() 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,包括()。 A.水平承诺和具体承诺 B.水平承诺和开放承诺 C.具体承诺和开放承诺 D.开放承诺和部分具体承诺 服务承诺制 服务承诺必须满足的基本条件是() 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,欠费复电的服务承诺是什么 简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准 公共服务承诺制对提高公共服务质量有何作用? 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中。具体承诺减让表分为水平承诺和() 供电质量服务承诺内容() 广州地铁服务承诺是() 广州地铁的服务承诺? 服务承诺至少应包括:( )。 以下家庭宽带服务承诺正确的有() 人力资源服务行业的服务承诺是人力资源服务机构以为目的,向社会公众公开的服务保证() 签订理财规划服务合同,不得向客户作出收益保证或承诺() 实行首问负责或办事(服务)咨询接待制,积极稳妥地推行政务(服务)承诺制。有公开的政务(服务)承诺规定,对()具有明确的承诺要求,并认真执行违诺责任追究。
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